Bei INFRALUZ sind wir bestrebt, Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen.

Wenn Sie nicht völlig zufrieden sind, helfen wir Ihnen bei der problemlosen Rückgabe.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, klicken Sie einfach unten auf die Schaltfläche „Kontakt“ und teilen Sie uns das Problem mit Ihrem Artikel mit. Unser Team wird Ihnen umgehend bei der Lösung des Problems behilflich sein.

Rückgaberecht​

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.

Um eine Rücksendung bearbeiten zu können, bitten wir Sie um einen Nachweis des Problems mit dem Produkt (z. B. Fotos oder ein kurzes Video). Nach Prüfung des Nachweises stellen wir Ihnen zu Ihrer Bequemlichkeit ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rückgabeanweisungen

Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass alle Komponenten und Zubehörteile enthalten sind.

Kleben Sie den mitgelieferten Rücksendeaufkleber auf das Paket.

Geben Sie das Paket am angegebenen Ort ab oder vereinbaren Sie gemäß den Anweisungen des Kuriers eine Abholung.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten für Produkte, die den Kriterien unserer Rückgaberichtlinie entsprechen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich über die Schaltfläche „Kontakt“ gerne an unser Support-Team wenden.